Vier Fehlerbilder decken den größten Teil der Coaching-Praxis ab: Fehlerbild 1: vage Aufgaben („mach mal besser“); Diagnose: fehlender Kontext; Zug: das Vier-Felder-Schema aus K4 zeigen lassen. Fehlerbild 2: Erstausgabe ungeprüft übernehmen; Diagnose: Overreliance, also das ungeprüfte Vertrauen in maschinelle Ausgaben; Zug: eine Prüffrage stellen („welche Zahl ist kritisch?“). Fehlerbild 3: nach schlechtem Ergebnis aufgeben; Diagnose: fehlende Iteration; Zug: eine Feedbackrunde vormachen lassen. Fehlerbild 4: heimliche Nutzung oder private Konten; Diagnose: Unsicherheit über Regeln; Zug: den freigegebenen Weg zeigen, ohne Vorwurf. Jeder Zug verweist auf das Modulwissen des Kollegen, statt es zu ersetzen.
Das Grundmuster für alle Fälle: fragen, zeigen lassen, bestärken, nicht übernehmen. Fragen („was soll am Ende herauskommen?“) aktiviert das vorhandene Schulungswissen. Zeigen lassen (der Kollege tippt selbst) baut Können auf; Vormachen baut Abhängigkeit auf. Bestärken würdigt den Versuch, sonst versiegt die Offenheit. Fehlerbild 4 ist heikel und wichtig: Heimliche Nutzung ist fast nie böser Wille, sondern Unsicherheit oder Bequemlichkeit. Sie reagieren mit Weg statt Warnung und eskalieren nur bei fortgesetztem Regelverstoß an die Führungskraft. Die Grenze ist klar: Coaching ist vertraulich, Regelverstöße mit Schadenpotenzial sind es nicht. Die meisten Züge dauern übrigens fünf Minuten am Arbeitsplatz oder in der Sprechstunde; genau diese Kürze macht die Rolle alltagstauglich.
Was ist unklar geblieben? Halten Sie es hier fest. Ihre Fragen erscheinen gesammelt auf der Modul- und Startseite und auf Ihrer Ergebnisseite.
