Ein Kontrollpunkt ist eine verpflichtende menschliche Prüfung: Der Ablauf stoppt, ein Mensch prüft und gibt frei oder lehnt ab. An vier Orten ist er Pflicht: vor Außenwirkung (ein Fehler erreicht Kunden oder Aufsicht), vor unumkehrbaren Aktionen (Versand, Buchung, Löschung), bei Eskalations- und Grenzfällen (das K6-Raster liefert die Einstufung, hohe Stufen gehen an den Menschen) und nach fehleranfälligen Schritten (bekannt aus Testfällen und Betrieb).
Je Kontrollpunkt sind drei Dinge definiert: wer prüft, was geprüft wird (eine Checkliste, kein Bauchgefühl) und was bei Ablehnung passiert. Dieser Ablehnungspfad wird fast immer vergessen: Geht ein abgelehnter Fall zurück an den Schritt, in die manuelle Bearbeitung oder in die Eskalation? Das Anti-Muster heißt Alibi-Kontrollpunkt: Wer 200 Fälle am Tag pauschal freigeben muss, prüft nach einer Woche keinen mehr; das ist Automation Bias (K3) in Reinform. Besser: risikobasiert filtern (nur hohe Einstufungen zum Menschen) plus Stichprobe im Rest, mit dokumentierter Quote.
Für das regulierte Umfeld: Kontrollpunkte mit benanntem Prüfer, Checkliste und Stichprobenquote sind zugleich die Antwort auf die Prüfungsfrage, wer die KI kontrolliert (Anschluss an die interne Richtlinie, wie in K2 eingeführt).
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