Die Fallsammlung ist das Herzstück des Moduls. Das Muster für Banken umfasst sechs Fälle: Kredit (Vorlagen-Zusammenfassung), Markt (Gesprächsnotiz zu CRM-Eintrag), Meldewesen (Regelwerks-Abgleich), Beschwerde (Antwortentwurf), Revision (Feststellungs-Formulierung) und Vertrieb (Produktinfo kundengerecht). Jeder Fall ist eine Karte mit vier Teilen: Ausgangslage, Material, Auftrag und Prüffragen.
Zum Kuratierungsprinzip: Die Fälle sind realitätsnah, anonymisiert und fachlich freigegeben. Sie sind bewusst so gebaut, dass sie in etwa 15 Minuten bearbeitbar sind und eine dokumentierte Musterlösung haben. Wählen Sie Ihren Übungsfall nach Nähe zur eigenen Arbeit, nicht nach vermutetem Schwierigkeitsgrad: Der Transfer gelingt am besten dort, wo Sie das Fachrisiko selbst einschätzen können.
Parametrisierungspunkt: Die Sammlung wird je Haus mit dem Fachbereich kuratiert (sechs bis acht Fälle, je Fachgebiet mindestens einer), das Material anonymisiert und fachlich freigegeben, die Prüffragen werden aus den Übertragungsregeln abgeleitet und die Musterlösungen mit Fachexperten abgestimmt, mit Freigabedatum. Die folgende Übung nutzt den Muster-Fall Bank (Beschwerde); in Ihrem Haus kann an dieser Stelle eine angepasste Sammlung stehen.
Was ist unklar geblieben? Halten Sie es hier fest. Ihre Fragen erscheinen gesammelt auf der Modul- und Startseite und auf Ihrer Ergebnisseite.
